Fotografija s odprtih virov
Ta zanimiva zgodba se je zgodila leta 1978 v Ameriki. V Pontiac podružnica znane avtomobilske korporacije “General Motors” je prejel pismo, katerega vsebina je bila videti popolna neumnost. Tako je povedala ta neverjetna stvar sporočilo:
“Pozdravljeni! Odlično razumem, da se vam lahko zdi šaljivec ali idiot, toda vse, kar vam bom zdaj povedal, je čista resnica in zlahka jo dokažem. Vse je v moji družini ljubezen sladoled. Vsak večer grem v avto in se odpeljem do njega supermarket za nakup tega priboljška. Po tem, ko smo kupil vaš novi Pontiac, vanilije si ne moremo privoščiti sladoled. Vem, da zveni absurdno, ampak v resnici je. Je vredno Kupim sorto vanilije, saj avto noče zagnati in iti domov, zato moraš poklicati vlečni tovornjak. In naslednjič dan z avtom je vse v redu. Če pa kupim čokolado, kremnega ali katerega koli drugega sladoleda, stroj na noben način ne reagira to se začne normalno. Ne vem: morda v “Pontiacu” obstaja vse podrobnosti, ki so v kabini kontraindicirane vanilija? ”
Podporno osebje se je na to seveda odzvalo informacije skrajno skeptične in zasukale prst v templju. Vendar ima stranka, kot ponavadi, vedno prav, da preveri poslal inženirja.
Lastnik “Pontiac” je bil vljuden in uspešen družinski človek, ki nikoli ni naredil vtisa norca. On in poslani mojster je takoj odšel v isti supermarket, kupljen vedro vanilijevega sladoleda … in stroj je res ravno zavrnil začetek!
Poklicali so vlečni tovornjak. Naslednji dan smo šli in kupili čokoladni sladoled – avto se je obnašal, kot je bilo pričakovano. Inženir menil, da je treba razmišljati razumno, in je zavrnil, da bi temu verjel stroji za alergijo na vaniljo. General Motors več zaposlenih dnevi so zabeležili vse podrobnosti potovanja: hitrost, čas potovanja, ustavi se na bencinskih črpalkah, znamka bencina se natoči v rezervoar vreme in zunanja temperatura.
Na koncu si je zlomil glavo, vendar se je vseeno uspel znajti kaj je narobe Vaniljev sladoled je resnično povezan s tem uganka, a še zdaleč ne najbolj neposredna. Vsa krivda, kot se je izkazalo, v trgovinskem prostoru supermarketa je bil razporejen izdelek. Vanilija sladoled je bil v hladilniku na samem vhodu, kupite pa ga lahko je bil veliko hitrejši od drugih sort, shranjenih v nasprotnem konec trgovine.
Naloga je torej prešla iz kategorije mističnega v kategorijo tehnično – samo ugotoviti je treba, zakaj Pontiac ni bil začne, ko se lastnik avtomobila vrne k njej, ne zadrževanje v supermarketu. In odgovor je bil izjemno preprost: in avtomobilski uplinjač so ostale prometne zastoje, ki so jih povzročile intenzivne hlapi goriva. Tako nepričakovano odkritje je naredil general Motorji “, da takoj izboljšajo svoje uplinjače.
Po mnenju psihologov ta zgodba odlično kaže razlikovanje med neposrednim in kritičnim načinom razmišljanja. Človek z neposrednim razmišljanjem povezuje samo začetna in končna dejstva (vaniljev sladoled je v avtu, zato se ne bo začel), v medtem ko posameznik s kritičnim razmišljanjem skrbno analizira situacijo, pregleda nad vsemi možnimi možnostmi in vzpostavi pravilno zaporedje povezav v verigi težave.
Čas
